Mağazalarınızın Görsel Düzenleme Standartlarına Uygunluğunu İyileştirmek için 5 İpucu
VM Compliance
Birden fazla mağazaya görsel düzenleme talimatları gönderirken, bu talimatların doğru şekilde uygulandığından emin olmak önemlidir. Bu sayede marka kimliğinizde tutarlılık sağlayabilir, perakende planlama ekiplerinizin yaratmak için çok emek harcadıkları "mağaza içi deneyimleri" tüm müşterilerinizin tecrübe etmesini sağlayabilirsiniz.
Bu makalede görsel düzenlemelerinizde sağlamaya çalıştığınız standartları kolay ve basit şekilde nasıl iyileştirebileceğiniz ve mağazalarınızın nasıl daha iyi görünmesini sağlayabileceğinizle ilgili bazı ipuçlarını paylaşıyor olacağız.
Mağazaların görsel standartlara uygunluğu hafife alınmaması gereken bir konudur. Bir mağazanın düzenlenme şekli, firmanın marka kimliğinin nasıl sunuma çıkarıldığı ve pazarlamanın nasıl yapıldığı ile ilgili birincil somut göstergedir. Bununla birlikte fiziksel mağazalarda alışverişe devam ediyor olmanın bir bahanesi olarak tüketicilerin mağaza içi deneyimlere verdikleri önem gün geçtikçe daha da artmaktadır. Bu bakımdan mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlamak daha da hayati hale gelmiştir.
1. Planogram ve mağaza raporlarını daha sık gönderin
Farklı ölçeklerde ve boyutlarda mağaza ile uğraşırken, mağaza-içi ekipleriniz bazen çok satan bir ürünü kendi seçtikleri bir başka ürünle veya ellerinde bulunan herhangi bir ürünle değiştirmeye mecbur kalabilir ve bu da ürün yelpazenizle elde etmeyi umduğunuz etkinin yok olmasına sebep olabilir.
Bu durumdan kaçınmak için, ilgili mağaza gruplarına "sezonluk güncellemeleri" daha sık göndermenizi tavsiye ederiz. Daha fazla planogram ve görsel talimatlar göndererek (örneğin 3 ay yerine 6 haftada bir) mağaza tutarlılığınızın daha yüksek standartlarda yönetildiğinden emin olabilirsiniz.
Bu durumun planlama ekibinizin iş akışını nasıl etkilediğini de değerlendirmeniz de önemlidir. Planogramlarınızı daha hızlı hazırlamanızı sağlayan ya da bunların oluşturulmalarını otomatik hale getiren dijital çözümler kullanıyor olmanız (Mockshop gibi), mağaza-içi düzenlemelerinizi güncellemek için daha fazla planı daha sık gönderebilmeniz açısından son derece yardımcı olacaktır.
2. Talimatlarınızı sadece ilgili bilgileri içerecek biçimde gönderin
Görsel düzenleme talimatları bazen gereğinden fazla bilgi içerebilir – özellikle de her ölçek ve boyuttaki mağazaya tek bir set gönderildiği zaman. Tabii ki bu durum her çeşit ürün, ünite ve kaynağa sahip mağazalar için oldukça faydalıdır. Fakat bu kadar geniş bir ürün yelpazesini içermeyen mağazalar için durum aynı mıdır? Onlar kendi mağazalarıyla ilgili bilgilere erişmek için tüm bilgileri derinlemesine incelemek zorunda kalırlar.
Talimatları sadece ilgili bilgileri içerecek şekilde hazırlayarak – örneğin sadece uygun ürün ve ünitelerle ilgili planogramlar göndererek – mağaza-içi ekiplerinizin mağazalarınızı daha yüksek standartlarda yönetmelerine yardımcı olabilirsiniz. Sadece bununla da kalmayıp, özetlerinizden her türlü gereksiz veriyi çıkararak ekiplerinizin işlerini daha hızlı ve basit bir şekilde yapmalarını sağlayabilirsiniz.
ASDA George firması, doğru mağaza gruplarına daha uygun ve basılı olmayan talimatlar göndererek, İngiltere genelinde yüzlerce lokasyondaki mağazalarında görsel standartlara uygunluğu iyileştirme fırsatını yakalamış ve bunu yaparken de yüz binlerce pound tasarruf etmiştir.
3. Mağaza verilerini görsel olarak paylaşın
Bir talimatta yer alan basit bir kontrol listesini mağaza-içi ekibinin takip etmesi ve merkez ofise geri göndermesi minimum miktarda efor gerektirirken, bu durum mağaza tutarlılıklarını takip etmenizi de zorlaştırabilir. Bunun yerine ünitelerin fotoğraflarını çekip göndererek görsel standartlara uygunluğu önemli derecede iyileştirilebilirsiniz.
Örneğin herhangi bir mağaza-içi ekibinizin düzenledikleri bir duvar ünitesinin fotoğrafını çekip göndermesi ve görsel üzerinde bir kontrol yapmak, bir kontrol listesini anlamaya çalışmaktan daha efektif ve hızlı olacaktır. Bu özellikle belirli ürün ya da ünitenin stokta mevcut olmadığı ve hızlı bir şekilde değiştirilmesi gerektiği durumlarda faydalı olacaktır. Bunun yanında tüm verinin tek bir yerden yönetiliyor olması yönetim açısından hayati önem taşmaktadır.
4. Mağaza verilerinizi takip edin ve merkezi bir platformdan iletişim kurun
Yüksek standartlarda görsel düzenlemeye ihtiyaç duyan çok sayıda mağaza ile uğraşırken, takibin ve denetimin tek bir iletişim kanalından yapılması oldukça önemlidir. Birçok mağaza ekibi tutarlılığı yakalamak için halen üçüncü parti mesajlaşma araçları ve e-posta kullanmaya devam etmektedir. Fakat tüm bilgilerin takip edilmesinde birçok sorunla karşılaşmaktadırlar.
Mevcut olan tüm mağazalarınızın görsel standartlara uygunluğunu iyileştirmek amacıyla verilerinizi merkezi bir platformdan takip etmek (ShopShape web uygulaması gibi), fiziksel mağaza operasyonlarınızda çözülmesi gereken problemleri daha etkin bir şekilde ortaya çıkarmanızda ve çözmenizde size destek olacaktır. Bu problemler hakkında iletişim kurmak için ortak platform kullanmak, %99.9 oranında mağaza tutarlılığı sağlayabilmeniz için size ekstra fayda sağlayacaktır.
5. Verimli bir denetim planı oluşturun
Mağazalarınızın görsel standartlara uygunluğundan bahsedildiğinde, hesaba katılması gereken birçok önemli değişken mevcuttur. Mağazalarınızın planladığınız gibi görünmesini sağlayan ve düzenli olarak kontrol etmeniz gereken ışıklandırmalar, üniteler, tabelalar ve buna benzer daha birçok değişkeni örnek olarak sayabiliriz. Birçok perakendeci elbette ki bunların kontrolünü sağlamak için düzenli denetimler yapacaktır.
Denetim kontrol listeleri, "Mağazadaki tüm ışıklandırmalar çalışıyor mu?" gibi noktaların kontrol edilmesini sağlayan bir dizi sorudan oluşmaktadır. Mağaza ekiplerine gönderilmek üzere düzenli denetim planlarının oluşturulması, mağazalarınızın sadece nasıl göründüğü ile ilgili değil aynı zamanda işleyip işlemediğiyle ilgili de daha net bir gözetim sağlar. Bu planı uygulamaya geçirme söz konusu olduğunda, ilgili bilgileri mağaza ekipleriniz için yalın ve verimli bir şekilde oluşturduğunuzdan emin olun.